🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
KidsDokan.com

🌐 KidsDokan.com এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো, যা অর্ডার করার আগে জেনে নেওয়া জরুরি।

📦 ১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
✅ পণ্য ড্যামেজড অবস্থায় ডেলিভারি হলে  
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে  
✅ পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে  

📅 ২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

🚫 ৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
❌ ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য  
❌ গ্রাহকের ভুলে সাইজ বা রঙ পছন্দ না হওয়া  
❌ অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)  

💰 ৪. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ড প্রদান করা হবে:
💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে – বিকল্প সমাধান বা সমন্বয়ের মাধ্যমে  
💳 ডিজিটাল পেমেন্ট হলে – ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে  

🚚 ৫. রিটার্ন শিপিং খরচ
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ KidsDokan.com বহন করবে।
গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

🧸 ৬. পণ্যের অবস্থা
রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
অন্যথায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

🔄 ৭. নীতিমালা পরিবর্তন
KidsDokan.com যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

📞 ৮. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

🌐 ওয়েবসাইট: https://KidsDokan.com