Delivery Rules — KidsDokan.com

কার্যকর তারিখ: ২২ নভেম্বর ২০২৫

KidsDokan.com থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।  

আপনার পণ্য নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছানোর জন্য আমরা নির্দিষ্ট কিছু ডেলিভারি নিয়ম অনুসরণ করি। দয়া করে নিচের নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকা সিটির ভিতরে: ১–২ কর্মদিবস  

• ঢাকা সিটির বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস  

• দূরবর্তী এলাকা: ৫–৭ কর্মদিবস  

(কুরিয়ার কোম্পানির ব্যস্ততা, আবহাওয়া বা জাতীয় ছুটির কারণে বিলম্ব হতে পারে)

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা সিটি: ৬০–৮০ টাকা (পণ্য অনুযায়ী)  

• ঢাকার বাইরে: ১২০–১৫০ টাকা  

• বড়/ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ ভিন্ন হতে পারে  

ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• বাংলাদেশে যেকোনো স্থানে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে।  

• কুরিয়ার পণ্য পৌঁছে দিলে টাকা প্রদান করতে পারবেন।  

• পণ্য খোলার পর টাকা না দিলে কুরিয়ার পণ্য ফেরত নিতে বাধ্য।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন/এসএমএস এর মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করবেন।  

• ফোন রিসিভ না করলে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

৫. কুরিয়ার পার্টনার

আমরা বাংলাদেশে স্বনামধন্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি:  

• SA Paribahan  

• Sundarban  

• Steadfast  

• Pathao / RedX (এলাকা অনুযায়ী)

৬. ডেলিভারি চলাকালীন দেরি

• অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি (বৃষ্টি, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, রাস্তায় জ্যাম, ছুটি, কুরিয়ারের লোড) এর কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।  

• KidsDokan সর্বোচ্চ চেষ্টা করে দ্রুত ডেলিভারি পৌঁছে দিতে।

৭. ভুল ঠিকানা দিলে যা হবে

• ভুল ঠিকানা দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হতে পারে।  

• ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৮. প্যাকেজ গ্রহণের নিয়ম

• কুরিয়ার থেকে পণ্য নেওয়ার আগে প্যাকেজ ভালোভাবে চেক করুন।  

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন।  

• পণ্য গ্রহণের পর যে কোনো সমস্যা রিটার্ন পলিসি অনুসারে সমাধান করা হবে।

৯. প্রি–অর্ডার পণ্য

• কিছু পণ্য প্রি–অর্ডার হিসেবে সরবরাহ করা হয়।  

• এসব পণ্যের ডেলিভারি সময় আলাদা হতে পারে (৭–১৫ দিন)।  

• প্রি–অর্ডার পণ্য একবার বুকিং হওয়ার পর বাতিল করা যায় না।

১০. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় যোগাযোগ করুন:

📧 Email: admin@kidsdokan.com  

🌐 Website: https://kidsdokan.com  

KidsDokan — আপনার সন্তানের জন্য নিরাপদ ও বিশ্বস্ত শপিং প্ল্যাটফর্ম।