কার্যকর তারিখ: ২২ নভেম্বর ২০২৫

KidsDokan.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য ও সেরা সার্ভিস দিতে। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করি।

১. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে  

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পেলে  

• পণ্যের সাইজ/কালার অর্ডারের সাথে না মিললে  

• পণ্য ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টেড হলে  

উপরের ক্ষেত্রে পণ্য পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না

• ব্যবহার করা হয়েছে এমন পণ্য  

• পণ্যের ট্যাগ/বক্স/প্যাকেজিং হারিয়ে গেলে  

• পারফিউম, কসমেটিকস বা হাইজিন পণ্য  

• অফার/ডিসকাউন্টেড/ক্লিয়ারেন্স সেল আইটেম  

• আপনার ভুল অর্ডার (যেমন ভুল সাইজ বা ভুল রঙ নিজে নির্বাচন করা)  

৩. রিটার্নের জন্য যা করতে হবে

• অর্ডার পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা ওয়েবসাইট মেসেজে জানাতে হবে  

• পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠাতে হবে  

• পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা এবং একদম নতুন অবস্থায় থাকতে হবে  

• সকল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে  

৪. রিটার্ন প্রসেস কিভাবে কাজ করবে

• আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই হওয়ার পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে  

• রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হয় (যদি আমাদের ভুল থাকে, আমরা চার্জ বহন করব)  

• পণ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে  

৫. রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড নিম্নোক্ত উপায়ে প্রদান করা হবে—

• বিকাশ / নগদ / রকেট  

• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট  

• অথবা স্টোর ক্রেডিট (আপনি যা পছন্দ করেন)  

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৬. বিশেষ নোট

• পণ্য পাওয়ার পরে ভিডিও করে আনবক্সিং করলে রিটার্ন প্রক্রিয়া দ্রুত হয়  

• আমরা কখনোই ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত গ্রহণ করি না  

• কোন প্রকার প্রতারণামূলক রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না  

৭. যোগাযোগ

যে কোনো রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: admin@kidsdokan.com  

ওয়েবসাইট: https://kidsdokan.com  

KidsDokan — সবসময় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।