Return Policy
Return & Refund Policy — KidsDokan.com
কার্যকর তারিখ: ২২ নভেম্বর ২০২৫
KidsDokan.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য ও সেরা সার্ভিস দিতে। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করি।
১. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে
• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পেলে
• পণ্যের সাইজ/কালার অর্ডারের সাথে না মিললে
• পণ্য ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টেড হলে
উপরের ক্ষেত্রে পণ্য পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
• ব্যবহার করা হয়েছে এমন পণ্য
• পণ্যের ট্যাগ/বক্স/প্যাকেজিং হারিয়ে গেলে
• পারফিউম, কসমেটিকস বা হাইজিন পণ্য
• অফার/ডিসকাউন্টেড/ক্লিয়ারেন্স সেল আইটেম
• আপনার ভুল অর্ডার (যেমন ভুল সাইজ বা ভুল রঙ নিজে নির্বাচন করা)
৩. রিটার্নের জন্য যা করতে হবে
• অর্ডার পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা ওয়েবসাইট মেসেজে জানাতে হবে
• পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠাতে হবে
• পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা এবং একদম নতুন অবস্থায় থাকতে হবে
• সকল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে
৪. রিটার্ন প্রসেস কিভাবে কাজ করবে
• আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই হওয়ার পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে
• রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হয় (যদি আমাদের ভুল থাকে, আমরা চার্জ বহন করব)
• পণ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে
৫. রিফান্ড পদ্ধতি
রিফান্ড নিম্নোক্ত উপায়ে প্রদান করা হবে—
• বিকাশ / নগদ / রকেট
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
• অথবা স্টোর ক্রেডিট (আপনি যা পছন্দ করেন)
রিফান্ড সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৬. বিশেষ নোট
• পণ্য পাওয়ার পরে ভিডিও করে আনবক্সিং করলে রিটার্ন প্রক্রিয়া দ্রুত হয়
• আমরা কখনোই ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত গ্রহণ করি না
• কোন প্রকার প্রতারণামূলক রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না
৭. যোগাযোগ
যে কোনো রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: admin@kidsdokan.com
ওয়েবসাইট: https://kidsdokan.com
KidsDokan — সবসময় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বাচ্চাদের খেলনা
মেয়ে বাচ্চাদের পোশাক
ছেলে বাচ্চাদের পোশাক
বেবি পোশাক
বাচ্চাদের স্কুল সামগ্রী
বাচ্চাদের জুতা আইটেম
বেবি কেয়ার